• Gestion des relations d'affaires TI : Servir de point de contact principal pour les équipes commerciales, en veillant à ce que leurs besoins en TI soient bien compris et traités avec des solutions appropriées.
• Gestion de projet : Superviser les projets informatiques en collaboration avec les équipes internes et externes, en veillant à la planification, au suivi et à la livraison à temps.
• Surveillance budgétaire et financière : Définissez et gérez les budgets informatiques pour assurer une allocation efficace des ressources et la responsabilité financière.
• Coordination de l'équipe informatique : Diriger et coordonner les équipes de soutien informatique de niveau 1 et 2, et gérer de manière proactive les applications critiques, en assurant la maintenance et l'amélioration des systèmes et applications existants pour répondre aux besoins changeants de l'entreprise.
• Gestion des SLA : Surveillez et assurez le respect des accords de niveau de service (SLA), en suivant les indicateurs de performance pour optimiser les temps de réponse et la qualité du service.
• Optimisation des processus : Participer à l'amélioration continue des processus TI en analysant les performances, en identifiant les points à améliorer et en mettant en place des plans d'actions.
• Flexibilité des déplacements : Visitez divers sites clients ou internes au Canada et aux États-Unis, au besoin, afin d'assurer une prestation de services TI efficace, de répondre aux besoins spécifiques du site et de favoriser une relation étroite avec les équipes commerciales.
• Communication avec les parties prenantes : Collectez et documentez les exigences commerciales, les indicateurs de performance clés et les calendriers des services, en veillant à ce que le service informatique soit bien informé et équipé pour définir, créer, tester et fournir des services alignés sur les objectifs organisationnels.

• Est autorisé à travailler au Canada
• Doit être en mesure de répondre au niveau de sécurité requis (cote de fiabilité)
• Diplôme en informatique, en gestion de projet ou dans un domaine connexe
• Au moins 9 ans d'expérience dans la gestion de projets et d'applications informatiques dans des environnements complexes, multi-sites et internationaux
• Solide compréhension de l'infrastructure informatique, de la gestion des applications et des environnements de soutien
• Capacité démontrée à diriger, motiver et guider les équipes informatiques vers des objectifs communs
• Expérience démontrée dans la gestion de budgets et la supervision financière de projets informatiques
• Expertise dans le suivi et l'optimisation des accords de niveau de service, garantissant le respect constant des normes de performance.
• Volonté et capacité de se rendre au besoin à divers endroits (un passeport valide).
• Déplacements périodiques pour rencontrer les équipes, les partenaires et les clients.
• La certification PMP est un atout.

Cette offre ne vous intéresse pas mais vous aimeriez peut-être changer d’emploi ? Communiquez avec nous pour une discussion en toute confidentialité.